Vanliga frågor

En leveransbekräftelse skickas till den mailadress som angivits som beställare vid orderläggning. Datum i leveransbekräftelse baseras på när order lämnar vårt lager.

I mejlet med din leveransbekräftelse finns en spårningslänk. Länken tar dig vidare till transportörens spårningssida med information om din leverans. Observera att detta inte gäller vid specialbokade transporter. Du kan även spåra din leverans på hemsidan med ditt kollinummer/sändningsnummer.

Du hittar kollinummer/sändningsnummer i mejlet med din leveransbekräftelse. I det mejlet finns även en länk som tar dig vidare till transportörens spårningssida med information om din leverans.

Vi har ett varierat sortiment av färdiga lagerprodukter och måttanpassade takhuvar och galler. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt och effektivt som möjligt. På varje produktsida finns beräknad leveranstid baserat på hur lång tid det tar innan produkten lämnar vårt lager. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12) via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare.

Lägg order smidigt i vår webbshop! För att logga in i webbshopen behöver du ha ett konto. Du kan enkelt registrera dig direkt på hagab.com eller genom att kontakta oss.
Du kan även lägga en order genom att kontakta oss direkt. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl (info@hagab.com). Är du ny kund hos oss och intresserad av att lägga en första order, bifoga gärna ifylld nykundsblankett för snabbare hantering.

På Mina sidor kan du se dina befintliga avropsorder. Öppna den order som du vill göra ett avrop från. Därefter fyller du i önskat antal för varje artikel och skapar en ny order. Observera att produkter utanför standarddimensionerna inte kan hämtas ut via Mina sidor.
Du kan också kontakta oss för att ta ut produkter från din avropsorder. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl.

Du har möjlighet att justera din leveransadress på din order fram till att transporten har bokats. Önskar du justera leveransadress efter att transporten har bokats så finns möjligheten kvar, och ändringar kan göras mot att ni debiteras en ändringskostnad. Kontakta oss för alla eventuella ändringar så hjälper vi dig.

Ja, det finns möjlighet till justering av order i viss mån, en eventuell debitering kan komma att ske. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12) via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare.

Ordererkännanden skickas alltid till angiven beställare vid orderläggning. Om ditt ordererkännande inte har kommit fram så kontakta oss i chatten eller ring till oss på 036–36 30 90 så hjälper vi dig.

Du kan enkelt skapa en offertförfrågan via vår webbshop. Lägg till önskade produkter i varukorgen och gå sedan till kassan. Klicka på Skapa offertförfrågan längst ned på sidan. För att logga in i webbshopen behöver du ha ett konto. Du kan enkelt registrera dig direkt på hagab.com eller genom att kontakta oss.
Du kan även kontakta oss direkt om en offert. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl (info@hagab.com). Är du ny kund hos oss och intresserad av att få en första offert, bifoga gärna ifylld nykundsblankett för snabbare hantering.

Våra offerter är giltiga i 60 dagar. Om du vill komplettera offerten inom aktuell giltighetstid, så finns vi tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare. Om din offert har gått ut, vänligen kontakta ansvarig säljare hos oss.

Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare.

Istället för pappersfaktura kan du få fakturor från Hagab till din mejl. Skriv i chatten eller mejla följande uppgifter till info@hagab.com: - Företagsnamn - Org.nr - Eventuellt GLN-nummer (om det ska skickas via EDI) - Aktuell mailadress som fakturorna ska gå till (om ni önskar att fakturorna ska skickas i PDF). Meddela gärna även vart övrig post ska skickas.

Våra huvar och galler går att få i olika utföranden och material (förzinkad stålplåt, aluzink, zinkmagnesium, magestic, rostfri stålplåt eller koppar). Har du önskemål om ytterligare materialval? Eller särskilda mått? Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–13.30), via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare.

Vi har tagit fram en artikel och en enklare lathund till våra styrenheter för att du som kund enkelt ska kunna välja rätt styrenhet efter dina behov. Skriv till oss i chatten, via mejl (info@hagab.com) eller ring oss (036-36 30 90) om du har vidare frågor.

I vår lackeringsverkstad finns alltid våra 21 RAL-standardkulörer tillgängliga för kortaste leveranstid, läs mer om dessa i vår kulörkarta. Om du önskar andra kulörer, kontakta oss så hjälper vi dig. Skriv till oss i chatten, via mejl eller ring oss (036-36 30 90) om du har vidare frågor.

Glanstalet för samtliga standardkulörer ligger på 70-80. Se alla färger och läs mer i vår kulörkarta. Skriv till oss i chatten, via mejl eller ring oss (036-36 30 90) om du har vidare frågor kring en specifik kulör.

Som inloggad på hagab.com visas ditt pris direkt på produktens sida. Har du inget inlogg? Du kan enkelt registrera ett konto direkt på hagab.com eller genom att kontakta oss. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl. Om du vill veta ditt pris på en specialtillverkad produkt, kontakta oss för en offert.

Du hittar våra monteringsanvisningar under respektive produktsida under Dokumentation; Hagab installation-, drift- och skötselanvisningar. Om du har vidare frågor så hör av dig till oss så hjälper vi dig. Samtliga produkters produktblad, anvisningar för installation, drift och service, dokument för material och ytbehandling samt dokument för projektering finns samlade under sidan Dokumentation. I vårt Dokumentarkiv hittar du äldre dokument.

Om du fått en annan vara än vad som står på din orderbekräftelse så behöver du kontakta kundservice för felsökning och åtgärd. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare. Vänligen, bifoga reklamationsdokumentet i ditt mejl så hjälper vi dig vidare i processen så snabbt vi kan.

Om du fått fel mått på beställd vara så behöver du kontakta kundservice för åtgärd. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare. Vänligen, bifoga reklamationsdokumentet i ditt mejl så hjälper vi dig vidare i processen så snabbt vi kan.

Oavsett om det har uppstått en skada på din produkt eller om du vill reklamera på grund av annan anledning så behöver du kontakta vår kundservice. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare. Vänligen, bifoga reklamationsdokumentet i ditt mail så hjälper vi dig vidare i processen så snabbt vi kan.

Kontakta vår kundservice så skickar vi de delar som saknas utan kostnad. För att behandla ditt ärende snabbare, vänligen förbered artikelnumret till den ofullständiga varan och aktuellt ordernummer. Vi finns tillgängliga för dig i vår chatt (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12), via telefon (036–36 30 90) eller mejl och hjälper dig gärna vidare.

Om du har glömt ditt lösenord kan du enkelt återställa det genom att klicka på Glömt lösenord vid inloggning. Du kommer då att få ett mejl med en återställningslänk där du kan välja ett nytt lösenord. Om du glömt dina inloggningsuppgifter, skriv gärna till oss i chatten, via mejl eller ring oss (036-36 30 90) så hjälper vi dig vidare.

Kontakta oss om vilka uppgifter du vill ändra. Under kontorets öppettider (måndag-torsdag 7–16 och fredagar 7–12) finns vi tillgängliga för dig i vår chatt här på hagab.com. Du kan även kontakta oss via telefon (036-36 30 90) eller mejl.

Klicka på Bli kund i huvudmenyn eller på knappen här nedanför. Följ stegen för att registrera ett konto.